Regulamin Gwarancji Zgodności „Rent Your Place”

English version available below | Wersja angielska znajduje się poniżej

§1. Postanowienia ogólne

  1. Operatorem programu "Gwarancja Zgodności Oferty", zwanego dalej "Gwarancją", jest Easy Rent Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Władysława Pniewskiego 2/1, 80-246 Gdańsk, NIP 5842739139, KRS 0000536327, zwana dalej "Operatorem".
  2. Gwarancja ma na celu zapewnienie Najemcom Zdalnym pewności, że stan faktyczny wynajmowanego lokalu jest zgodny z Materiałami Marketingowymi.
  3. Gwarancja stanowi jednostronne zobowiązanie Operatora (działającego w imieniu Gwaranta) wobec Najemcy Zdalnego i nie wymaga odrębnej akceptacji przez Najemcę Zdalnego.
  4. Gwarancja obowiązuje od 19 września 2025 r. do odwołania.
  5. Niniejszy regulamin, zwany dalej "Regulaminem Gwarancji", określa zasady i warunki Gwarancji. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem Gwarancji stosuje się Regulamin Rezerwacji Nieruchomości dostępny na stronie rentyourplace.pl.

§2. Definicje

  1. Gwarant, podmiot będący stroną Umowy Najmu z Najemcą Zdalnym. Gwarantem jest:
    1. Easy Rent Sp. z o.o. w przypadku umów, w których Operator jest stroną Wynajmującą, lub
    2. Właściciel lokalu, w imieniu którego działa Operator, w przypadku pozostałych Umów Najmu.
  2. Operator, Easy Rent Sp. z o.o., który w imieniu własnym lub jako pełnomocnik Gwaranta zarządza procesem najmu, weryfikuje zgłoszenia i realizuje postanowienia Gwarancji.
  3. Najemca Zdalny, osoba fizyczna, która zawarła Umowę Rezerwacji lub Umowę Najmu na lokal obsługiwany przez Operatora w sposób zdalny, to znaczy bez wcześniejszego fizycznego oglądania lokalu.
  4. Opłata Rezerwacyjna, opłata uregulowana w Regulaminie Rezerwacji Nieruchomości. Zasady jej zwrotu w przypadkach objętych Gwarancją określa niniejszy Regulamin Gwarancji.
  5. Umowa Rezerwacji, umowa zdefiniowana w Regulaminie Rezerwacji Nieruchomości.
  6. Umowa Najmu, umowa zdefiniowana w Regulaminie Rezerwacji Nieruchomości.
  7. Materiały Marketingowe, materiały udostępnione w ofercie najmu przez Operatora, w tym zdjęcia, wideo oraz pisemny opis wyposażenia i standardu lokalu.
  8. Istotna Niezgodność, fundamentalna rozbieżność pomiędzy stanem faktycznym lokalu a Materiałami Marketingowymi, spełniająca co najmniej jeden z warunków określonych w §4 Regulaminu Gwarancji.
  9. Wydanie nieruchomości, czynność przekazania lokalu Najemcy Zdalnemu na podstawie protokołu zdawczo-odbiorczego, następująca po zawarciu Umowy Najmu (w tym samym dniu lub w terminie późniejszym ustalonym przez strony).

§3. Warunki skorzystania z Gwarancji

  1. Gwarancja daje Najemcy Zdalnemu prawo do weryfikacji zgodności lokalu z Materiałami Marketingowymi w trakcie pierwszych fizycznych oględzin lokalu, dokonywanych przed wydaniem nieruchomości oraz przed podpisaniem Umowy Najmu.
  2. Jeśli w trakcie oględzin Najemca Zdalny stwierdzi Istotną Niezgodność, musi zgłosić ten fakt przedstawicielowi Operatora na miejscu, w trakcie trwania oględzin.
  3. Podpisanie Umowy Najmu oraz odbiór nieruchomości bez wcześniejszego zgłoszenia Istotnej Niezgodności są równoznaczne z pełną akceptacją stanu lokalu i wygaśnięciem Gwarancji.
  4. Gwarancja wygasa z chwilą wydania nieruchomości Najemcy Zdalnemu, niezależnie od tego, czy oględziny zostały przeprowadzone.

§4. Zakres Gwarancji

  1. Gwarancja jest podstawą do odmowy zawarcia Umowy Najmu i zwrotu 100% wpłaconych środków w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z poniższych Istotnych Niezgodności:
    1. Fundamentalnie inny standard lokalu. Elementy lokalu (np. podłogi, ściany, meble) są w sposób oczywisty wykonane z innych materiałów, są zniszczone w stopniu, który istotnie pogarsza ich funkcjonalność, lub w inny sposób jawnie reprezentują znacznie niższy standard niż przedstawiony w Materiałach Marketingowych.
    2. Brak lub niewłaściwy rodzaj kluczowego wyposażenia. W pokoju lub częściach wspólnych brakuje kluczowego elementu wyposażenia wymienionego w ofercie (np. brak szafy, pralki, lodówki, umywalki w łazience) lub jest on innego rodzaju (np. sofa zamiast łóżka, wanna zamiast prysznica).
    3. Niewłaściwy lokal. Udostępniony lokal jest fizycznie innym pomieszczeniem niż prezentowany w Materiałach Marketingowych.
  2. Gwarancja nie obejmuje:
    1. Elementów dekoracyjnych. Wszelkie elementy użyte do stylizacji zdjęć (np. pościel, poduszki dekoracyjne, kwiaty, książki, laptopy, koce) nie stanowią części oferty najmu, chyba że w opisie wskazano inaczej.
    2. Normalnych śladów użytkowania. Meble i wyposażenie są używane i mogą nosić ślady użytkowania (rysy, otarcia, wewnętrzne uszkodzenia), które nie wpływają na ich podstawową funkcjonalność.
    3. Różnic estetycznych. Różnice w kolorze, modelu lub fakturze elementów wyposażenia (np. zasłon, tkanin, blatów), o ile spełniają one swoją funkcję i standard.
    4. Kwestii niezależnych od Gwaranta, na przykład remontów w sąsiedztwie, zachowania innych mieszkańców budynku, temperatury w pomieszczeniach w upalne dni.
    5. Osobistych powodów Najemcy Zdalnego, w tym zmiany decyzji, problemów osobistych, zdrowotnych, zawodowych, nieotrzymania wizy.

§5. Sposób realizacji Gwarancji

  1. W przypadku stwierdzenia Istotnej Niezgodności i zgłoszenia jej zgodnie z §3, Najemcy Zdalnemu przysługuje, w zależności od sytuacji:
    1. prawo do odmowy zawarcia Umowy Najmu, jeśli oględziny nastąpiły przed jej zawarciem,
    2. prawo do odstąpienia od zawartej Umowy Najmu, jeśli umowa została zawarta przed oględzinami, a nie doszło jeszcze do wydania nieruchomości.

    W obu przypadkach Najemcy Zdalnemu przysługuje zwrot uiszczonych środków na zasadach określonych w ust. 2.

  2. W takiej sytuacji Operator, działając w imieniu Gwaranta, zobowiązuje się do zwrotu 100% wpłaconych przez Najemcę Zdalnego środków (Opłata Rezerwacyjna oraz, jeśli zostały wpłacone, kaucja i czynsz za pierwszy miesiąc) w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia Istotnej Niezgodności.
  3. Zwrot nastąpi na rachunek, z którego otrzymano środki, chyba że Najemca Zdalny wskaże inny rachunek bankowy.
  4. Alternatywnie, w przypadku niezgodności o charakterze usuwalnym, Operator może zaproponować Najemcy Zdalnemu jej usunięcie w terminie do 48 godzin.
  5. Przyjęcie propozycji naprawy przez Najemcę Zdalnego jest dobrowolne. W przypadku braku zgody Najemcy Zdalnemu w pełni przysługuje prawo do realizacji Gwarancji zgodnie z ust. 1 i 2.

§6. Postępowanie reklamacyjne

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące procesu realizacji Gwarancji można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@rentyourplace.pl.
  2. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i udzieli odpowiedzi na adres e-mail Najemcy Zdalnego wskazany w korespondencji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną zgodnie z art. 7a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

§7. Przetwarzanie danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Najemców Zdalnych w rozumieniu RODO jest Easy Rent Sp. z o.o., również w przypadku, gdy Gwarantem jest właściciel lokalu, w imieniu którego działa Operator.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie rentyourplace.pl oraz, w zakresie danych przetwarzanych w związku z Umową Najmu, klauzula informacyjna dołączona do Umowy Najmu.
  3. Kontakt w sprawach przetwarzania danych osobowych: rodo@rentyourplace.pl.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu Gwarancji. Zmiany nie będą naruszać praw nabytych przez Najemców Zdalnych przed datą wejścia w życie zmian.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Gwarancji zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Rezerwacji Nieruchomości oraz odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  3. Regulamin Gwarancji jest dostępny na stronie internetowej Operatora.
  4. Regulamin Gwarancji wchodzi w życie z dniem 19 września 2025 r.
English version

§1. General Provisions

  1. The operator of the "Listing Compliance Guarantee" program, hereinafter referred to as the "Guarantee", is Easy Rent Sp. z o.o. with its registered office in Gdańsk, ul. Władysława Pniewskiego 2/1, 80-246 Gdańsk, Tax ID (NIP) 5842739139, Court Register Number (KRS) 0000536327, hereinafter referred to as the "Operator".
  2. The purpose of the Guarantee is to provide Remote Tenants with confidence that the actual condition of the rented premises is consistent with the Marketing Materials.
  3. The Guarantee constitutes a unilateral obligation of the Operator (acting on behalf of the Guarantor) towards the Remote Tenant and does not require separate acceptance by the Remote Tenant.
  4. The Guarantee is effective from 19 September 2025 until further notice.
  5. These terms, hereinafter referred to as the "Guarantee Terms", set out the rules and conditions of the Guarantee. In matters not regulated by the Guarantee Terms, the Property Reservation Terms and Conditions available at rentyourplace.pl shall apply.

§2. Definitions

  1. Guarantor, the entity that is a party to the Rental Agreement with the Remote Tenant. The Guarantor is:
    1. Easy Rent Sp. z o.o. in the case of agreements in which the Operator is the Landlord party, or
    2. The owner of the premises, on whose behalf the Operator acts, in the case of other Rental Agreements.
  2. Operator, Easy Rent Sp. z o.o., which, on its own behalf or as the Guarantor's representative, manages the rental process, verifies notifications, and implements the provisions of the Guarantee.
  3. Remote Tenant, a natural person who has entered into a Reservation Agreement or Rental Agreement for premises serviced by the Operator remotely, i.e., without prior physical inspection of the premises.
  4. Reservation Fee, the fee governed by the Property Reservation Terms and Conditions. The rules for its refund in cases covered by the Guarantee are set out in these Guarantee Terms.
  5. Reservation Agreement, the agreement defined in the Property Reservation Terms and Conditions.
  6. Rental Agreement, the agreement defined in the Property Reservation Terms and Conditions.
  7. Marketing Materials, materials made available in the rental listing by the Operator, including photos, videos, and a written description of the equipment and standard of the premises.
  8. Material Discrepancy, a fundamental divergence between the actual condition of the premises and the Marketing Materials, meeting at least one of the conditions set out in §4 of the Guarantee Terms.
  9. Handover of the Property, the act of transferring the premises to the Remote Tenant on the basis of a handover protocol, taking place after the conclusion of the Rental Agreement (on the same day or at a later date agreed by the parties).

§3. Conditions for Using the Guarantee

  1. The Guarantee gives the Remote Tenant the right to verify the compliance of the premises with the Marketing Materials during the first physical inspection of the premises, carried out before the handover of the property and before signing the Rental Agreement.
  2. If, during the inspection, the Remote Tenant identifies a Material Discrepancy, they must report this fact to the Operator's representative on site, during the inspection.
  3. Signing the Rental Agreement and receiving the property without prior notification of a Material Discrepancy is equivalent to full acceptance of the condition of the premises and the expiration of the Guarantee.
  4. The Guarantee expires upon the handover of the property to the Remote Tenant, regardless of whether an inspection was carried out.

§4. Scope of the Guarantee

  1. The Guarantee constitutes grounds for refusing to conclude the Rental Agreement and for a 100% refund of paid funds in the event of at least one of the following Material Discrepancies:
    1. Fundamentally different standard of the premises. Elements of the premises (e.g., floors, walls, furniture) are obviously made of different materials, are damaged to an extent that significantly impairs their functionality, or otherwise overtly represent a significantly lower standard than presented in the Marketing Materials.
    2. Lack of, or incorrect type of, key equipment. The room or common areas lack a key item of equipment listed in the offer (e.g., no wardrobe, washing machine, refrigerator, washbasin in the bathroom) or it is of a different type (e.g., a sofa instead of a bed, a bathtub instead of a shower).
    3. Incorrect premises. The premises made available is a physically different space than the one presented in the Marketing Materials.
  2. The Guarantee does not cover:
    1. Decorative elements. Any items used for styling photos (e.g., bedding, decorative pillows, flowers, books, laptops, blankets) do not form part of the rental offer unless otherwise stated in the description.
    2. Normal signs of use. Furniture and equipment are used and may bear signs of use (scratches, abrasions, internal damage) that do not affect their basic functionality.
    3. Aesthetic differences. Differences in color, model, or texture of equipment elements (e.g., curtains, fabrics, countertops), provided that they fulfill their function and standard.
    4. Matters beyond the Guarantor's control, for example, renovations in the neighborhood, behavior of other residents of the building, or room temperature on hot days.
    5. Personal reasons of the Remote Tenant, including change of mind, personal, health, or professional problems, or non-receipt of a visa.

§5. Method of Implementing the Guarantee

  1. In the event of identifying a Material Discrepancy and reporting it in accordance with §3, the Remote Tenant is entitled, depending on the situation, to:
    1. the right to refuse to conclude the Rental Agreement, if the inspection took place before its conclusion,
    2. the right to withdraw from a concluded Rental Agreement, if the agreement was concluded before the inspection and the handover of the property has not yet taken place.

    In both cases, the Remote Tenant is entitled to a refund of paid funds under the terms set out in para. 2.

  2. In such a situation, the Operator, acting on behalf of the Guarantor, undertakes to refund 100% of the funds paid by the Remote Tenant (Reservation Fee and, if paid, deposit and first month's rent) within 7 days from the date of reporting the Material Discrepancy.
  3. The refund will be made to the account from which the funds were received, unless the Remote Tenant indicates another bank account.
  4. Alternatively, in the case of discrepancies of a remediable nature, the Operator may propose to the Remote Tenant to remedy them within 48 hours.
  5. Acceptance of the repair proposal by the Remote Tenant is voluntary. In the event of refusal, the Remote Tenant is fully entitled to the implementation of the Guarantee in accordance with para. 1 and 2.

§6. Complaints Procedure

  1. All complaints regarding the process of implementing the Guarantee may be submitted electronically to: reklamacje@rentyourplace.pl.
  2. The Operator will examine the complaint within 14 days of receipt and will respond to the email address of the Remote Tenant indicated in the correspondence. Failure to respond within this period means the complaint is deemed justified in accordance with Article 7a(2) of the Consumer Rights Act.

§7. Personal Data Processing

  1. The controller of the Remote Tenants' personal data within the meaning of GDPR is Easy Rent Sp. z o.o., also in the case where the Guarantor is the owner of the premises on whose behalf the Operator acts.
  2. Detailed rules for the processing of personal data, including the purposes, legal bases, retention periods, recipients of data, and the rights of data subjects, are set out in the Privacy Policy available at rentyourplace.pl and, with respect to data processed in connection with the Rental Agreement, in the information clause attached to the Rental Agreement.
  3. Contact for personal data processing matters: rodo@rentyourplace.pl.

§8. Final Provisions

  1. The Operator reserves the right to amend these Guarantee Terms. The amendments shall not infringe the rights acquired by Remote Tenants before the date the amendments take effect.
  2. In matters not regulated by these Guarantee Terms, the provisions of the Property Reservation Terms and Conditions and the relevant provisions of Polish law shall apply.
  3. The Guarantee Terms are available on the Operator's website.
  4. The Guarantee Terms come into force on 19 September 2025.