(English version available below | Wersja angielska znajduje się poniżej)

REGULAMIN GWARANCJI ZGODNOŚCI OFERTY „RENT YOUR PLACE”

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Operatorem programu „Gwarancja Zgodności Oferty”, zwanego dalej „Gwarancją”, jest Easy Rent sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Władysława Pniewskiego 2/1, 80-246 Gdańsk, NIP 5842739139, KRS 0000536327, zwana dalej „Operatorem”.

  2. Gwarancja ma na celu zapewnienie Najemcom Zdalnym pewności, że stan faktyczny wynajmowanego lokalu jest zgodny z Materiałami Marketingowymi.

  3. Gwarancja obowiązuje od 19 września 2025 r. do odwołania.

  4. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady i warunki Gwarancji.

§ 2. Definicje

  1. Gwarant – podmiot będący stroną umowy najmu z Najemcą Zdalnym. Gwarantem jest: a. Easy Rent sp. z o.o. w przypadku umów, w których Operator jest stroną Wynajmującą, lub b. Właściciel lokalu, w imieniu którego działa Operator, w przypadku pozostałych umów najmu.

  2. Operator – Easy Rent sp. z o.o., który w imieniu własnym lub jako pełnomocnik Gwaranta zarządza procesem wynajmu, weryfikuje zgłoszenia i realizuje postanowienia Gwarancji.

  3. Najemca Zdalny – osoba fizyczna, która zawarła umowę rezerwacji lub umowę najmu na lokal obsługiwany przez Operatora w sposób zdalny, tj. bez wcześniejszego fizycznego oglądania lokalu.

  4. Opłata Rezerwacyjna – kwota wpłacana przez Najemcę Zdalnego w celu rezerwacji oferty, bezzwrotna, z wyjątkiem sytuacji określonych w niniejszej Gwarancji.

  5. Materiały Marketingowe – materiały udostępnione w ofercie najmu przez Operatora, w tym: zdjęcia, wideo oraz pisemny opis wyposażenia i standardu lokalu.

  6. Istotna Niezgodność – fundamentalna rozbieżność pomiędzy stanem faktycznym lokalu a Materiałami Marketingowymi, spełniająca co najmniej jeden z warunków określonych w § 4 Regulaminu.

§ 3. Warunki Skorzystania z Gwarancji

  1. Gwarancja daje Najemcy Zdalnemu prawo do weryfikacji zgodności lokalu z Materiałami Marketingowymi w trakcie pierwszej fizycznej inspekcji lokalu, bezpośrednio przed planowanym podpisaniem umowy najmu.

  2. Jeśli w trakcie inspekcji Najemca Zdalny stwierdzi Istotną Niezgodność, musi zgłosić ten fakt przedstawicielowi Operatora na miejscu, w trakcie trwania inspekcji.

  3. Niezgłoszenie Istotnej Niezgodności i przystąpienie do podpisania umowy najmu jest równoznaczne z pełną akceptacją stanu lokalu i wygaśnięciem Gwarancji.

§ 4. Zakres Gwarancji

  1. Gwarancja jest podstawą do odstąpienia od zawarcia umowy i zwrotu 100% wpłaconych środków w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z poniższych Istotnych Niezgodności:

    1. Fundamentalnie inny standard lokalu: Elementy lokalu (np. podłogi, ściany, meble) są w sposób oczywisty wykonane z innych materiałów, są zniszczone w stopniu, który istotnie pogarsza ich funkcjonalność, lub w inny sposób jawnie reprezentują znacznie niższy standard niż przedstawiony w Materiałach Marketingowych.

    2. Brak lub niewłaściwy rodzaj kluczowego wyposażenia: W pokoju lub częściach wspólnych brakuje kluczowego elementu wyposażenia wymienionego w ofercie (np. brak szafy, pralki, lodówki, umywalki w łazience) lub jest on innego rodzaju (np. sofa zamiast łóżka, wanna zamiast prysznica).

    3. Niewłaściwy lokal: Udostępniony lokal jest fizycznie innym pomieszczeniem niż prezentowany w Materiałach Marketingowych.

  2. Gwarancja nie obejmuje:

    1. Elementów dekoracyjnych: Wszelkie elementy użyte do stylizacji zdjęć (np. pościel, poduszki dekoracyjne, kwiaty, książki, laptopy, koce) nie stanowią części oferty najmu, chyba że w opisie wskazano inaczej.

    2. Normalnych śladów użytkowania: Meble i wyposażenie są używane i mogą nosić ślady użytkowania (rysy, otarcia, wewnętrzne uszkodzenia), które nie wpływają na ich podstawową funkcjonalność.

    3. Różnic estetycznych: Różnice w kolorze, modelu lub fakturze elementów wyposażenia (np. zasłon, tkanin, blatów), o ile spełniają one swoją funkcję i standard.

    4. Kwestii niezależnych od Gwaranta: np. Remonty w sąsiedztwie, zachowanie innych mieszkańców budynku, temperatura w pomieszczeniach w upalne dni itp.

    5. Osobistych powodów Najemcy Zdalnego: Zmiana decyzji, problemy osobiste, zdrowotne, zawodowe, nieotrzymanie wizy, itp.

§ 5. Sposób Realizacji Gwarancji

  1. W przypadku stwierdzenia Istotnej Niezgodności, Najemca Zdalny ma prawo do odstąpienia od zawarcia umowy najmu lub zwrotu Opłaty Rezerwacyjnej, jeżeli do zawarcia umowy najmu nie doszło.

  2. W takiej sytuacji Operator, działając w imieniu Gwaranta, zobowiązuje się do zwrotu 100% wpłaconych przez Najemcę Zdalnego środków (Opłata Rezerwacyjna, kaucja oraz czynsz za pierwszy miesiąc, jeśli zostały wpłacone) w terminie do 7 dni roboczych.

  3. Zwrot nastąpi na rachunek, z którego otrzymano środki, chyba że Najemca Zdalny wskaże inny rachunek bankowy.

  4. Alternatywnie, w przypadku niezgodności o charakterze usuwalnym, Operator może zaproponować Najemcy Zdalnemu jej usunięcie w terminie do 48 godzin roboczych.

  5. Przyjęcie propozycji naprawy przez Najemcę Zdalnego jest dobrowolne. W przypadku braku zgody, Najemcy Zdalnemu w pełni przysługuje prawo do realizacji Gwarancji zgodnie z pkt 1 i 2.

§ 6. Postępowanie Reklamacyjne

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące procesu realizacji Gwarancji można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@rentyourplace.pl.

  2. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.

§ 7. Przetwarzanie Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO jest Gwarant. Operatorem przetwarzającym dane w imieniu Gwaranta jest Easy Rent sp. z o.o.

  2. Dane przekazane w ramach zgłoszenia będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 8. Postanowienia Końcowe

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany nie będą naruszać praw nabytych przez Najemców Zdalnych.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Prawa Polskiego.

  3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Operatora.

  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 września 2025 r.

“RENT YOUR PLACE” OFFER COMPLIANCE GUARANTEE REGULATIONS

§ 1. General Provisions

  1. The Operator of the “Offer Compliance Guarantee” program, hereinafter referred to as the “Guarantee,” is Easy Rent sp. z o.o. with its registered office in Gdańsk, at ul. Władysława Pniewskiego 2/1, 80-246 Gdańsk, NIP 5842739139, KRS 0000536327, hereinafter referred to as the “Operator.”

  2. The Guarantee is intended to assure Remote Tenants that the actual condition of the rented property is consistent with the Marketing Materials.

  3. The Guarantee is valid from September 19, 2025, until further notice.

  4. These regulations, hereinafter referred to as the “Regulations,” define the rules and conditions of the Guarantee.

§ 2. Definitions

  1. Guarantor – the entity that is a party to the lease agreement with the Remote Tenant. The Guarantor is: a. Easy Rent sp. z o.o. in the case of agreements where the Operator is the Landlord, or b. The property Owner, on whose behalf the Operator acts, in the case of other lease agreements.

  2. Operator – Easy Rent sp. z o.o., which, on its own behalf or as a proxy for the Guarantor, manages the rental process, verifies claims, and implements the provisions of the Guarantee.

  3. Remote Tenant – a natural person who has entered into a reservation agreement or a lease agreement for a property serviced by the Operator remotely, i.e., without prior physical viewing of the property.

  4. Reservation Fee – an amount paid by the Remote Tenant to reserve an offer, which is non-refundable except as provided for in this Guarantee.

  5. Marketing Materials – materials provided in the rental offer by the Operator, including photos, videos, and a written description of the property’s equipment and standard.

  6. Material Discrepancy – a fundamental inconsistency between the actual condition of the property and the Marketing Materials, meeting at least one of the conditions specified in § 4 of the Regulations.

§ 3. Conditions for Using the Guarantee

  1. The Guarantee gives the Remote Tenant the right to verify the property’s compliance with the Marketing Materials during the first physical inspection of the property, immediately prior to the planned signing of the lease agreement.

  2. If the Remote Tenant identifies a Material Discrepancy during the inspection, they must report this fact to the Operator’s representative on-site, during the inspection.

  3. Failure to report a Material Discrepancy and proceeding to sign the lease agreement is equivalent to full acceptance of the property’s condition and the final expiration of the Guarantee.

§ 4. Scope of the Guarantee

  1. The Guarantee provides the basis for withdrawal from the agreement and a 100% refund of funds paid if at least one of the following Material Discrepancies occurs:

    1. Fundamentally different standard of the property: Elements of the property (e.g., floors, walls, windows, furniture) are obviously made of different materials, are damaged to a degree that significantly impairs their functionality, or otherwise overtly represent a significantly lower standard than presented in the Marketing Materials.

    2. Lack or incorrect type of key equipment: A key piece of equipment listed in the offer is missing from the room or common areas (e.g., no wardrobe, washing machine, refrigerator, sink in the bathroom) or is of a fundamentally different type (e.g., a sofa instead of a bed, a bathtub instead of a shower).

    3. Incorrect property: The provided property is physically a different space than the one presented in the Marketing Materials.

  2. The Guarantee does not cover:

    1. Decorative elements: Any items used for styling photos (e.g., bedding, decorative pillows, flowers, books, laptops, blankets) are not part of the rental offer, unless stated otherwise in the description.

    2. Normal signs of use: Furniture and equipment are used and may show signs of wear (scratches, scuffs, internal damage) that do not affect their basic functionality.

    3. Aesthetic differences: Differences in the color, model, or texture of equipment (e.g., curtains, fabrics, countertops), provided they fulfill their function and standard.

    4. Issues beyond the Guarantor’s control: e.g., neighborhood renovations, behavior of other building residents, room temperature on hot days, etc.

    5. Personal reasons of the Remote Tenant: Change of mind, personal, health, or professional problems, visa denial, etc.

§ 5. Method of Guarantee Realization

  1. In the event of a Material Discrepancy, the Remote Tenant has the right to withdraw from the lease agreement or receive a refund of the Reservation Fee if the lease agreement has not yet been concluded.

  2. In such a situation, the Operator, acting on behalf of the Guarantor, undertakes to refund 100% of the funds paid by the Remote Tenant (Reservation Fee, security deposit, and first month’s rent, if paid) within 7 business days.

  3. The refund will be made to the account from which the funds were received, unless the Remote Tenant specifies a different bank account.

  4. Alternatively, in the case of a discrepancy that can be easily rectified, the Operator may propose to the Remote Tenant to rectify it within 48 business hours.

  5. Acceptance of the rectification proposal by the Remote Tenant is voluntary. In the absence of agreement, the Remote Tenant fully retains the right to realize the Guarantee in accordance with points 1 and 2.

§ 6. Complaint Procedure

  1. Any complaints regarding the process of the Guarantee’s realization can be submitted electronically to the e-mail address: reklamacje@rentyourplace.pl.

  2. The Operator will review the complaint within 30 days of its receipt.

§ 7. Personal Data Processing

  1. The controller of personal data under GDPR (RODO) is the Guarantor. The processor of data on behalf of the Guarantor is Easy Rent sp. z o.o.

  2. Data provided as part of a claim will be processed solely for the purpose of implementing the provisions of these Regulations.

§ 8. Final Provisions

  1. The Operator reserves the right to amend these Regulations. Changes will not infringe upon the rights already acquired by Remote Tenants.

  2. In matters not covered by these Regulations, the relevant provisions of Polish Law shall apply.

  3. The Regulations are available on the Operator’s website.

  4. The Regulations come into force on September 19, 2025.